La comunicación de crisis parte de unos protocolos previos y unas respuestas programadas en función diversos escenarios. Pese a que la planificación es importante, cada crisis es un mundo en sí mismo. Solo desde la experiencia se puede comprender la dimensión comunicativa y reputacional que puede desencadenar una crisis.
El experto en comunicación de crisis Josep Maria Brugués puede aportar esta doble perspectiva teórica y experiencial. Lo hará en una sesión con los estudiantes de Publicidad y Relaciones Públicas. Brugués era director de comunicación de Port Aventura cuando se produjo un grave accidente en una atracción.
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