🎓 Coaching per liderar i relacionar-se amb el client en el sector legal

El coaching és una eina que ofereix una àmplia gamma de possibilitats de desenvolupament en tots els sectors professionals, també en l'àmbit jurídic. El coach pot ser de gran ajuda perquè, per exemple, un advocat desenvolupi habilitats de venda, millori el contacte amb el client i potenciï les dinàmiques d'equip dins del seu despatx. Així ho ha explicat la executive coach formadora per al desenvolupament de la carrera professional en l'àmbit jurídic, Berta Santos Rouco, que ha estat la ponent de la trobada sectorial de alumni de Dret, que, precisament, s'ha dedicat al tema de l'aplicació del coaching en el sector legal.

Santos Rouco, que en el seu perfil aglutina la seva formació com a coach i la trajectòria com a advocada en importants despatxos, ha explicat que el professional del dret, a més de coneixements tècnics, avui ha d'estar en permanent contacte amb persones, àmbit en el qual pot tenir unes manques que el coaching pot solucionar. En aquest àmbit de la venda i les relacions socials hi ha molts professionals que experimenten dificultats “no perquè tingui mancança d'habilitat, sinó perquè hi ha un factor limitant intern i personal”. Sobre aquest punt pot treballar el coaching.

El valor afegit de l'autoconeixement ajuda a “fer marca personal”, ja que permet detectar què fa diferent a cada persona i, en conseqüència, marcar un perfil propi, “no copiar els altres”.

En la relació amb els clients, l'escolta activa que proposa el coaching, es revela com un recurs de gran utilitat. Santos Rouco recomana mantenir una actitud d'escolta, amb preguntes obertes que permetin al client “esplaiar-se”. Aquesta és una bona forma de “infondre confiança” i també d'obtenir informació que, d'una altra manera, hagués romàs oculta, i que pot ser decisiva per encarar bé el cas.

En el lideratge dels equips, l'escolta activa i la pregunta oberta també disposa a un millor funcionament. Santos Rouco recomana fugir del “paternalisme”. “Els consells no són sempre tan necessaris i estableixen una relació més semblant a la del pare i el fill que una entre professionals”. Hi ha elements que permeten detectar quan no s'està aplicant una escolta activa. “Si escolto activament no emetré un judici ni pressuposaré segons la meva pròpia experiència ni m'avançaré al que em van a dir”, ha descrit.