La comunicació de crisis parteix d'uns protocols previs i unes respostes programades en funció diversos escenaris. Malgrat que la planificació és important, cada crisi és un món en si mateix. Només des de l'experiència es pot comprendre la dimensió comunicativa i reputacional que pot desencadenar una crisi.
L'expert en comunicació de crisis Josep Maria Brugués pot aportar aquesta doble perspectiva teòrica i experiencial. Ho farà en una sessió amb els estudiants de Publicitat i Relacions Públiques. Brugués era director de comunicació de Port Aventura quan hi va haver un greu accident en una atracció.
|
CORREU |