🎓 Entrevista de treball online: punts forts i de fuga 

Hi ha diversos factors que han contribuït a la nova fórmula de l'entrevista de feina online com la mobilitat de la població, les noves tecnologies, el confinament i el teletreball. 

Segons la tècnica del Servei d'Orientació Professional de la nostra universitat, Ruth Llopis, l'entrevista online té diversos avantatges. Des de l'empresa, l'opció digital flexibilitza el procés de selecció i redueix costos. Quant a l'entrevistat, li permet tenir més marge de maniobra i obre la possibilitat de fer l'entrevista des de casa seva, “en un ambient controlat, sense haver d'enfrontar-se al fet d'anar a un lloc desconegut”.

No obstant això, Llopis desaconsella fer totes les fases de la selecció de manera telemàtica, ja que, per molt que s'hagi desenvolupat la tecnologia, en la conversa online hi ha inevitables “punts de fuga” per on s'escapa informació clau per a la presa de la decisió final. Des d'aquest punt de vista, “tots en surten perdent”. L'entrevistador perd detalls de l'entrevistat com “la manera de caminar, la manera d'entrar a la sala, com s'asseu…”. Des de l'òptica de l'empresa, ho té clar: “No m'atreviria a contractar a ningú al qual només hagi entrevistat per videoconferència”. Per la seva banda, la persona entrevistada deixa d'accedir a informació valuosa de l'organització i els seus empleats. En aquest aspecte, aquesta experta recorda que “el candidat té l'obligació de treure el màxim d'informació de l'entrevista”.  

Dificultat en el ‘feedback’ i l'aprenentatge 

La videoconferència “dificulta que s'estableixi feedback entre les parts” i, per tant, impedeix al candidat formar-se una opinió de com ha anat l'entrevista. A causa d'això, també s'obstaculitza l'aprenentatge dins del procés de selecció, ja que si no es pot saber com ha encaixat l'altra part les respostes “costarà millorar i aprendre”. També hi perden aquelles persones amb facilitat per “ser encantadores”: “En el cara a cara sempre serà més fàcil desplegar els meus punts forts”. A més, el format virtual tampoc ajuda els tímids, lluny del que es pogués creure, explica l'especialista de la nostra universitat.

Això porta Llopis a concloure que, encara que el factor online introdueix opcions interessants per al procés de selecció, “sempre arriba un moment en el qual cal veure's en persona; l'entrevista personal mai pot ser substituïda”. Per això, li sembla “horrible” la fórmula del qüestionari al qual cal contestar amb respostes gravades, un recurs que ja utilitzen algunes empreses. 

Consells específics 

A més de donar l'oportunitat al candidat de fer l'entrevista des de casa seva, la connexió digital també proporciona altres avantatges. Per exemple, pot tenir informació a mà de l'empresa o sobre qüestions per plantejar a l'entrevistador. “Sense abusar, perquè al final s'acaba notant si estem pendents d'una altra cosa, però ens podem relaxar pel fet de tenir documentació a mà”, destaca l'experta. 

La preparació d'una entrevista online té característiques similars a les de la presencial. Cal tenir clar “què demanen, saber on aniràs, qui et farà l'entrevista i tenir clar quins requisits compleixes i quins no i amb quins arguments defensaràs les mancances”. A això, cal afegir alguns aspectes específics del context digital, com “assegurar la connexió i fer proves amb l'aplicació triada” i “cuidar la privacitat” per evitar interferències imprevistes durant la connexió (com la irrupció de persones que o animals de companyia que conviuen a l'habitatge, per exemple).

També cal parar atenció “als fons, de manera que es projecti una bona imatge”. Llopis desaconsella “gesticular amb els braços” i recomana situar el panell en el qual apareixerà l'interlocutor a prop de la càmera del dispositiu: “Així tindrà la sensació que li parlem directament”. 

En definitiva, la tècnica del nostre Servei d'Orientació Professional considera que cal aprofitar les possibilitats que ofereix la tecnologia en termes d'agilitat i comoditat, però sempre des de la convicció que hi ha un factor humà que no pot ser substituït per cap opció digital.