🎓 Neuromàrqueting per estar a l'altura del consumidor digital

L'aplicació de tècniques de Neuromàrqueting requereix coherència i equilibri, en aquests dos conceptes ha insistit la doctora en Neurociència, Beatriz Fagundo, que ha impartit la primera ponència de la V Jornada de Màrqueting, que aquest any s'ha celebrat sota el lema "Neuromàrqueting: interpretant la ment del consumidor". L'objectiu de les mateixes era conèixer a fons els plantejaments actuals del Neuromàrqueting, disciplina que parteix de l'estudi de l'activitat cerebral per conèixer aquelles pulsions inconscients que són determinants en les eleccions dels consumidors.

Els estímuls sensorials són el camí per accedir a aquesta activitat no conscient. I aquí és on Fagundo considera que la coherència és clau, de manera que les evocacions siguin coherents amb l'espai físic i els valors de la marca.

Així mateix, ha recomanat "equilibri" en la utilització de canals sensorials. D'una banda, perquè convé no centrar-se només en un sentit. "Sempre que es pugui, cal actuar sobre tots els sentits. No cal quedar-se només amb el tema audiovisual". Per un altre, existeix un risc de "saturació" que aconsella "no abusar massa dels sentits".

Després de Fagundo, ha pres la paraula la CEO en BitBrain Technologies, María López, que ha parlat de Neuromàrqueting aplicat, que consisteix en un "mesurament eficient" de la informació que proporciona el Neuromàrqueting. Des de el seu punt de vista, els coneixements que proporciona aquesta disciplina es fan especialment útils en un context en què el "consumidor digital és més exigent que mai i obliga a una experiència digital perfecta".

No obstant això, és l'espai físic, en la tenda, on el Neuromàrqueting pot desplegar totes les seves possibilitats. "Cal atreure a la gent a les tendes perquè és un lloc en el què pots incidir a través de tots els sentits", ha observat.

López ha volgut matisar que una cosa és disposar d'informació sobre l'activació inconscient davant determinats estímuls i una altra és conèixer i interpretar les causes. "El Neuromàrqueting et diu què sent la gent, no per què. Proporciona informació que ajudarà a la marca a agradar al seu client". El que no existeix en el cervell és un "botó de compra" activable a través de certs estímuls. "Ningú pot obligar a un altre a enamorar-se d'un, i això és aplicable al Màrqueting i a les marques".

En la Jornada ha intervingut també el project manager de INIT Creative Events, Juan Manuel, el salis & màrqueting manager en Hard Rock International, Carles Casas, i el president de la secció de Neuropsicologia Col·legi de Psicologia de Catalunya, Óscar Pi.